日頃より仮想通貨取引所『Zaif』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
社内で調査を行ったところ、一部のアフィリエイト報酬の支払が行われていないことが判明いたしました。
対象となるお客様へ本メールをお送りしております。
多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んで深くお詫び申し上げます。
事象と対応についてご報告を申し上げます。
事象:お客様に対し、アフィリエイトプログラムの報酬支払要件を満たしているにもかかわらず、一部の報酬が支払われておりませんでした。
対象期間:2017年5月 - 2018年3月
*2018年4月以降については正常に支払を行っております。
原因:アフィリエイトプログラムにおける報酬の判定処理の不具合
対応:未払い分のアフィリエイト報酬につきましては、8月9日にお客様のアカウント残高へ全額支払いたしました。ログイン後、アカウントページの”残高調整履歴”よりご確認になれます。
再発防止策:システムリリース時の仕様チェックの強化と体制構築
この度はご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後はこのような不手際がないよう、再発防止に向けて社員一同取り組んで参ります。
変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも仮想通貨取引所 『Zaif』をよろしくお願いいたします。 |